よくある質問

Q予約は必要ですか?
予約無しでもご利用頂けますが、ハイシーズン(ゴールデンウィーク、お盆、シルバーウィーク、年末年始)は必ず満車になりますので、事前にご予約をお願いします。
Q予約取消しの場合、キャンセル料はかかりますか?
はい、以下の条件でキャンセル料が発生します。※予約取消通知を受けた日入庫日前日以前・・・なし入庫日当日・・・・・・・利用料金の100%当日連絡無・・・・・・・利用料金の100%
Qホームページを見て電話した場合、ネット予約限定の割引料金で予約できますか?
申し訳ございません。WEB予約限定割となっておりますので、HPをみてお電話頂いても割引対象になりません。
Q営業時間を教えてください。
年中無休で営業中です。ご出発の受付・・・朝6:00~20:00ご到着の受付・・・朝6:00~成田空港最終便到着まで
QLCC利用で朝早く集合なのですが、対応していますか?
6:00より前は対応しておりませんのでご了承ください。
Q早朝料金はありますか?
いいえ、ございません。
Q送迎バスの運行時間は決まっていますか?
いいえ、決まっておりません。お客様に合わせて随時運行しております。
Q出発の際、受付終了後に空港までのバス送迎時間はどれくらいかかりますか?
第2ターミナル・・・3分~6分第1ターミナル・・・8分~12分第3ターミナル・・・第2ターミナルまで3分~6分+第3ターミナルまで徒歩10分~15分程度
Q当日欠航の場合、駐車料金はどうなりますか?
ご出発の場合・・・空港まで送迎した場合は、2,160円を頂戴いたします。ご到着の場合・・・延びた日数×1,080円を頂戴いたします。
Q飛行機の到着時間が遅れても待っていてくれますか?
成田空港に到着でしたら最終便までお待ちしております。(但し、他空港に到着が変更になった場合は対応できない場合があります。)
Q見送りで空港に行くのですが、駐車することは出来ますか?
はい、営業時間内であれば1日2,160円でご利用頂けます。
Q無料洗車はありますか?
いいえ、ございません。全て手洗いの有料洗車となっております。
Q到着の際に空港まで車を届けてくれるサービスはありますか?
はい、ございます。詳細はアイエスコートのページをご覧ください。
Q1ヶ月ほど車を停めたいのですが、定期的にエンジンを始動してもらえますか?
はい、大丈夫です。長期でご利用の車両に関しましては、決まった曜日に定期始動を行っておりますので安心してお出かけください。
Q海外に1年ほど行くのですが、年間契約はできますか?
いいえ、できません。年間契約は取扱っておりませんのでご了承ください。
Q月極契約はありますか?
はい、ございます。但し、成田空港勤務者で屋外タイプの駐車場になります。
Q自宅のガレージを工事するのですが、その間預けることは可能ですか?
はい、大丈夫です。ご利用の際には、お電話でご相談ください。
 

固定コース

Q固定コースって何ですか?
受付終了後にご自身で駐車スペースに停めて頂くコースです。お車の鍵もご自身でお持ち頂きます。
Q当日はどのくらい前に行けばいいですか?
成田空港国内線をご利用のお客様は、フライトの1時間30分前まで成田空港国際線をご利用のお客様は、フライトの2時間前までに駐車場までご来店ください。
Q車のキーは、預けるのですか?
固定コースは、全てお客様の管理となりますのでお持ちください。
Q預けた車が保管中に損傷を受けた場合の保険にはかかっていますか?
当社の過失により、お客様のお車を損傷させた場合においては、自動車管理者賠償責任保険により対応いたします。当社に責任がない場合(車両相互間の接触等、ご利用者に起因する事故)の損傷は、保険の対象外になります。『免責約款』は必ずご覧ください
Q洗車を頼みたいのですが?
申し訳ございません。固定コースはオプション(洗車、アイ・エスコートなど)をご利用になれません。洗車をご希望の場合は、駐車コースの変更をお願いします。
 

パーソナルコース

Qパーソナルコースって何ですか?
前面がどん帳タイプのガレージです。お車の鍵をお預りし当店で保管も出来ますし、ご自身でガレージに入れてお車の鍵をお持ち頂くこともできます。また、洗車などのオプションメニューもご利用になれます。
Q当日はどのくらい前に行けばいいですか?
成田空港国内線をご利用のお客様は、フライトの1時間30分前まで成田空港国際線をご利用のお客様は、フライトの2時間前までに駐車場までご来店ください。
Q車のキーは、預けるのですか?
オプションメニューをご依頼の方や、鍵の管理をご希望の方はお預りします。ご自身でお車をガレージに入れられた方は、ご自身で管理をお願いします。
Q預けた車が保管中に損傷を受けた場合の保険にはかかっていますか?
当社の過失により、お客様のお車を損傷させた場合においては、自動車管理者賠償責任保険により対応いたします。当社に責任がない場合(車両相互間の接触等、ご利用者に起因する事故)の損傷は、保険の対象外になります。『免責約款』は必ずご覧ください。
Q洗車を頼みたいのですが?
はい、大丈夫です。洗車の他にもお車を成田空港までお届けする『アイ・エスコート』や『電気自動車の充電』などのオプションメニューもご利用になれます。
 

セキュリティコース

Qセキュリティコースって何ですか?
前面がシャッタータイプのガレージです。お車の鍵をお預りし当店で保管も出来ますし、ご自身でガレージに入れてお車の鍵をお持ち頂くこともできます。また、洗車などのオプションメニューもご利用になれます。
Q当日はどのくらい前に行けばいいですか?
成田空港国内線をご利用のお客様は、フライトの1時間30分前まで成田空港国際線をご利用のお客様は、フライトの2時間前までに駐車場までご来店ください。
Q車のキーは、預けるのですか?
オプションメニューをご依頼の方や、鍵の管理をご希望の方はお預りします。ご自身でお車をガレージに入れられた方は、ご自身で管理をお願いします。
Q預けた車が保管中に損傷を受けた場合の保険にはかかっていますか?
当社の過失により、お客様のお車を損傷させた場合においては、自動車管理者賠償責任保険により対応いたします。当社に責任がない場合(車両相互間の接触等、ご利用者に起因する事故)の損傷は、保険の対象外になります。『免責約款』は必ずご覧ください
Q洗車を頼みたいのですが?
はい、大丈夫です。洗車の他にもお車を空港までお届けする『アイ・エスコート』『電気自動車の充電』などのオプションメニューもご利用になれます。
 

オプション

Q洗車は機械洗車ですか?手洗い洗車ですか?
当店では全て手洗い洗車です。当店には機械がありませんので1台1台丁寧な洗車を行っております。
Q車の大きさによって洗車料金は変わりますか?
特大車両については料金が割り増しになる場合があります。受付時にご確認ください。(特大車両・・・ハマー、エスカレード、アストロなど)
Qおすすめの洗車メニューはありますか?
処理に時間がかかるコーティングメニューは待ち時間がないと大人気です。コーティングの種類①コーティングの施工②コーティング済車両へのメンテナンス③コーティング済車両への撥水処理など、お車の状態によってお選びください。
Q現地(渡航先)より洗車を依頼することはできますか?
はい、大丈夫です。お帰り時に洗車代金をお支払いください。
QアイエスコートFULL・INは、空港で料金を支払うことは出来ないのですか?
はい、出来ません。当店では、1度ご来店頂き受付終了後にスタッフが同乗してお車を引き取るシステムをとっております。ご面倒かと思いますが1度ご来店をお願い致します。
Qアイエスコートは、すぐ空港まで車を届けてくれますか?
はい、成田空港まで1番近い民間駐車場ですので素早く対応させて頂きます。但し、ハイシーズンなどの混雑期にお届けスタッフが不在で多少お時間を頂くことがありますが、その際には到着のご連絡を頂いた時に、ご案内いたしますのでご了承ください。
Q陸送&回送サービスは、来店当日でも頼めますか?
申し訳ございません。陸送&回送サービスにつきましては、積載車の手配や回送スタッフの手配が必要になりますので、必ずお電話にてご予約をお願いします。
Q陸送&回送時の万が一の補償はちゃんとありますか?
お車の移動については、細心の注意を払っておりますが、万が一の場合に備えて当社では『駐車場管理賠償責任保険』に加入しておりますのでご安心ください。併せて『免責約款』もご参照ください。
Q陸送&回送時の高速代・燃料代の負担はどのようになっていますか?
陸送サービス・・・積載車での運搬となりますので費用はかかりません。回送サービス・・・スタッフによる自走になりますので高速代・燃料代がかかります。(高速代につきましては、ETCカードをお預りするか、現金をお預りすることになります。)
Q電気自動車への充電には料金はかかりますか?
駐車場をご利用頂いた方なら無料で充電できます。
Q充電コードを持っていく必要はありますか?
当店には充電コードがございませんので、充電をご希望の方は必ずご持参ください。
Q充電器の電圧は100Vですか?200Vですか?
当店の充電設備は200Vです。100Vでも充電出来ますが、お時間を頂きます。

PAGE TOP